第1条（総則）
GMOインターネット株式会社（以下「当社」といいます。）は、「AIカスタマーサービス」（以下「本サービス」といいます。）を提供するにあたり、AIカスタマーサービス利用規約（以下「本規約」といいます。）を定めます。本サービスを利用する全てのお客様（以下「ユーザー」といいます。）は、本規約に同意した上で利用するものとします。
当社は、ユーザーの同意を得ることなく、本規約の内容を変更することができ、変更後の規約は当社ウェブサイト等で告知した時点で効力を生じるものとします。
第2条（定義）
本規約における用語の定義は、以下のとおりとします。
「本サービス」とは、当社が提供する、AIを用いたカスタマーサポート機能を指します。なお、本サービスの内容、対応範囲等は、当社が別途定めるものとします。
「ユーザー」とは、本サービスを利用する法人または個人を指します。
「AI」とは、本サービスに用いられる人工知能技術を意味し、自然言語処理を含む機械学習技術に基づく大規模言語モデルやその他関連技術を含みますが、これらに限られるものではありません。
「AI利用規約等」とは、本サービスに用いられるAIに関する利用規約等を意味し、AIの提供元が定める利用規約、ライセンス規約及びこれらに関連するその他規約等を含みますが、これらに限られるものではありません。
第3条（AI利用規約等及びデータ送信に関する遵守事項）
ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、本規約のほか、AI利用規約等を遵守するものとします。
ユーザーが本サービス上でAI利用規約等に同意の旨を送信した時点で、または、本サービスを利用した時点で、AI利用規約等に同意したものとみなします。
ユーザーは、本サービスの利用にあたり、本サービスを利用してAIに送信した情報がAIの提供元に送信され、保存される場合があることを予め承諾するものとします。ただし、当該情報は、AIの提供元において機械学習の目的で利用されることはありません。
ユーザーは、本サービスを利用してAIに送信する情報について、その内容及び送信する時期等の全てを自己の判断によるものとします。
第4条（データの収集及び利用について）
当社は、本サービスを含む当社のカスタマーサポートの品質向上を目的として、ユーザーが本サービスを利用してAIに送信した情報やこれに対するAIの回答内容を収集・分析（当社がローカル環境に構築している大規模言語モデルの学習に利用することを含みます。）することがあります。
第5条（免責事項）
当社は、本サービスの内容及びAIの回答内容等について、その完全性、正確性、確実性、有用性等いかなる保証も行いません。
ユーザーは、本サービスを利用した結果として得られる回答内容が完全なものではないことを理解し、承諾するものとします。
当社は、本サービスの提供の遅滞、変更、中止もしくは廃止、または本サービスを通じて提供される情報の流失もしくは消失等その他本サービスの利用に関連してお客様に損害が発生した場合でも、一切の責任を負わないものとします。
当社は、予告なく本サービスの変更、中断、終了を行うことができるものとします。
第6条（準拠法・管轄）
本規約の解釈及び適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスに関連する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
